主な業務内容

米国に本社を置く製造業のクライアントのもと、SAP導入プロジェクトのグローバルPMOの役割を担当しています。クライアント本社と導入チームの間に入り、要件定義から本番稼働、そしてハイパーケアまでの連携、課題管理・解決などを推進しています。
PMOの役割はクライアント側の課題解決のため、重要な役割を担っています。このプロジェクトでは、導入までの期間が短いため、課題の発生から解決までの時間的余裕が少なく、スピーディーな対応が必要でした。私はSAP・日本語・英語のスキルセットがあるので、課題について日米の担当者と直接コミュニケーションを取ることができます。その他自身の経験をもとに早い段階で解決方法を提案することができたため、スピーディーに課題解決を進めることができました。
現在ではクライアントからの信頼をいただき、別のプロジェクトや海外との連携などの重要なパートを任されています。

日々のタスクをこなすために工夫していること

集中する時間とリフレッシュする時間を定め、メリハリをつけて、効率的に自分の仕事を終わらせるようにしています。
基本的なことですが、クライアントとの会議なども準備を怠りません。経営層との会議は直接戦略的な会話ができる機会なので、積極的に議論に参加し、リードしています。効率よく会議の目的を達成できることも自分の価値の一部だと考えています。

帰宅後のリフレッシュ方法

土日は子どもたちと公園でサッカーをするなど、体を動かしてリフレッシュしています。また、料理も好きなので、故郷の料理を作り家族と楽しんでいます。

これまでに直面したチャレンジと、そのチャレンジをどのように乗り越えたか

課題解決に向けた提案では、一人で全ての課題を解決するのではなく、各ステークホルダーに解決してもらう視点が必要です。

このクライアントではSAP導入プロジェクトでグローバルPMOの役割を担当していました。このプロジェクトは経営上の理由からスケジュール通りの稼働が必須でしたが、実現は困難を伴うとも考えられていました。

理由の1つが、関係者が世界中に点在していたことです。
システム導入に伴う変更点について、本社の承認を得なければなりませんでしたが、関係者が世界中の複数の拠点に所属しており、関係者を集めた会議体を頻繁に実施することが難しい状態でした。
そこでRAID Logの仕組みを使って、情報を整理した状態で関係者に共有することを提案しました。この仕組みの導入によって、発生した課題の解決はもちろんですが、リスクの段階で課題を洗い出すなど、多くの検討事項をタイムリーに取りまとめ、解決できました。
同じ仕組みは同じクライアントの別プロジェクトにも生かすことができ、有用性が十分に確認できました。

もう1つの大きな理由はプロジェクト期間が短いことでした。
SAPプロジェクトでは、システムの導入以外に業務にも変化や影響が発生します。仮に業務が滞ると、システムをスケジュール通りに導入できたとしても意味がありませんので、このような事象を防ぐためチェンジマネジメントチームを立ち上げました。
チェンジマネジメントチームは、業務に関わる変更点を業務側の担当者と共有し、必要なトレーニングを実施しました。効果は非常に大きく、短期間で業務担当者と密なコミュニケーションを取りながら育成できたため、滞りなくプロジェクトの稼働を迎えることができました。別のクライアントのプロジェクトでも、同様の仕組みを生かせると考えています。

他部門との協業について

各SAPプロジェクトで、チェンジマネジメントを大事にするお客さまが増えています。現在のプロジェクトで培った経験を他のプロジェクトに生かしたいと思います。ピープルコンサルティングと連携しお客さまが満足できるサービスを提供していきたいです。